Hai, Changemakers!

Tanggal 24 Maret 2022 lalu, Campaign.com dan Xendit mengadakan kelas  Bootcamp Womenpreneur yang pertama, loh! Kali ini, kelasnya membahas bagaimana UMKM bisa memanfaatkan teknologi, pemasaran digital, dan alat-alat digital lainnya untuk meningkatkan penjualan denganmengangkat tema “Scale Up Your Business with Effective End-to-End Solutions” dan diajarkan oleh Kak Mira Seke dari Krealogi by Du Anyam juga Kak Sherly Wijayanti selaku Inbound Sales Coordinator dari Xendit!

Acara dimulai pukul 15:00 dan dibuka oleh Kak Astri Abyanti, Head of PR and Events dari Xendit! Selanjutnya, acara dibuka oleh sambutan dari Kak Ahmad Fathul Aziz selaku Engagement Lead dari Campaign.com. Mewakili organisasi masing-masing, keduanya menjelaskan kalau organisasi mereka sangat mendukung perkembangan UMKM digital yang dikelola perempuan di Indonesia, terutama Xendit sebagai infrastruktur pembayaran digital dan Campaign.com sebagai organisasi sosial yang mendukung kesetaraan!

 Kak Mira Seke dari Krealogi by Du Anyam memulai sesinya! Pertama, Ia memperkenalkan Du Anyam sebagai organisasi pemecah tantangan rantai pasok kriya dengan memberdayakan 1200+ pelatih dan 1400+ perajin untuk membuat furnitur dari anyaman. Kemudian, beliau memperkenalkan beberapa strategi dan digital tools yang digunakan beliau untuk mengembangkan bisnisnya, seperti dengan memilih cara pengemasan produk baik secara fisik dan non-fisik serta dengan mengetahui alat pemasaran yang cocok untuk digunakan! Psst, beliau menyarankan untuk mencari referensi penjual produk yang serupa dan membuat akun media sosial untuk menjual produkmu agar dikenal masyarakat, loh! Kemudian, beliau juga menyarankan untuk memaksimalkan penggunaan caption dan memotret produk dengan benar agar semakin menarik pembeli. Beberapa saran yang Kak Mira berikan adalah untuk memerhatikan pencahayaan, menggunakan properti, menunjukkan keunggulan produk dibanding produk sejenisnya, dan membuat video step-by-step dari kegunaan produk tersebut! Terakhir, Kak Mira menunjukkan beberapa digital tools yang Ia gunakan untuk memasarkan produknya, seperti Canva.

Kelas dilanjutkan lagi pada pukul 16:00 oleh Kak Sherly Wijayanti selaku Inbound Sales Coordinator dari Xendit! Kak Sherly menjelaskan pentingnya mempertahankan customer journey agar pembeli terus setia kepada toko kita! Kak Sherly menjelaskan kalau pada dasarnya, customer journey adalah suatu proses pengalaman klien dimana klien menerima apa yang diberikan penjual lalu memutuskan untuk membeli dari toko lagi berdasarkan pengalamannya. Hal tersebut penting karena bisa membantu mengembangkan bisnismu dari segi kenyamanan pembeli agar mereka terus repurchase di UMKMmu! Kak Sherly juga memberikan fakta-fakta menarik mengenai bagaimana caranya mempertahankan customer journey, seperti ketika Accenture menemukan bahwa 75% konsumen akan membeli dari bisnis yang mengenali konsumen dari nama mereka, mengetahui pembelian yang sudah lampau, merekomendasikan pembelian berdasarkan pembelian sebelumnya. 

Selain itu, beliau memberitahukan beberapa poin penting yang harus diingat ketika berjualan online, yakni memperhatikan transformasi digital yang customer-centric, dan 3 tips di bawah ini: 

1) menggunakan platform pemesanan online yang mudah diakses penjual dan pembeli.

2) memilih sistem pembayaran yang lancar dimana mitra payment gateway memiliki saluran multi pembayaran yang beragam, terintegrasi dengan mudah, dan mematuhi standar keamanan.

3) memperhatikan pengiriman dengan menentukan besar area cakupan dan jasa kirim yang menawarkan berbagai kecepatan pengiriman dan sistem pelacakan.

Kelas kemudian dilanjutkan dengan sesi tanya-jawab dan pengerjaan workbook yang dilakukan di Breakout Room lagi! Terakhir, kelas ditutup dengan penutup dari Speaker dan sesi foto bersama.

Changemakers, seru banget kan ya, kelas bootcamp kali ini? Kalau menurutmu, penjualan digital yang enak itu yang seperti apa, sih? Yuk, curhat di kolom komentar!